Propuesta para el diseño de la oficina de proyectos y su plan de implementación para Chevyplan

64 páginasLa propuesta para el diseño de la Oficina de Proyectos y su plan de implementación para ChevyPlan comprende un proceso de investigación teórica con el fin de establecer las bases metodológicas de gestión de proyectos y por otro lado, un proceso práctico de consecución de información para el diagnóstico de la efectividad de las prácticas de gestión de proyectos, la administración de portafolio de proyectos y la cultura organizacional. A partir de allí, se construyó la justificación y la propuesta de crear la Oficina de Proyectos en la empresa ChevyPlan S.A. teniendo en cuenta su rol dentro de la estructura organizacional, funciones y roles de los responsables, cronograma de implementación propuesto, organigrama interno, riesgos y presupuesto.The proposal for the design of the Project Office and its implementation plan for Chevy Plan of a theoretical research project in order to establish the methodological bases of project management and on the other hand, a practica! process of information advice for the diagnosis of the effectiveness of project management practices, project portfolio management and organizational culture. From there, it was built the justification and the proposal to create the Project Office in the ChevyPlan S.A. compañy taking into account their role within the organizational structure. functions and roles of those responsible. Schedule, interna! organization chart, risks and budget.Magíster en Gestión y Evaluación de Proyectos de InversiónMaestrí

Proyecto de factibilidad para el desarrollo de un concesionario chevrolet en la provincia de Manabí

ProyectoSe desea presentar un proyecto de factibilidad para el desarrollo de un concesionario chevrolet para la provincia de Manabí. En el capítulo I, se realiza un estudio del mercado y de población que permite identificar la existencia de una demanda para el bien/servicio que ofrece la empresa; el capítulo II, desarrolla el estudio logístico que incluye ubicaciones de los terrenos y planos de las edificaciones; luego de ello, se desarrolla el capítulo III, en el cual se realiza el estudios administrativo identificando cada uno de los cargos y sus funciones; y, finalmente, el capítulo IV presenta un análisis financiero. Al final del proyecto se podrá verificar si es factible o no, en términos de rentabilidad, desarrollar el concesionario en Manabí.You want to present a feasibility project for the development of a Chevrolet dealer for the province of Manabi. In Chapter I, market research and population that identifies the existence of a demand for the good / service provided by the company is made; Chapter II develops the logistics study locations including land and plans of the buildings; After that, Chapter III is developed, in which the administrative studies done by identifying each of the charges and their functions; and finally, chapter IV presents a financial analysis. At the end of the project you can check whether it is feasible or not, in terms of profitability, develop the dealer in Manabi

Elaboración del Manual de Calidad para la Empresa Peruzzi S.A. en la Ciudad de Quito.

Esta investigación tiene como objetivoElaborar el Manual de Calidad según la norma ISO 9001:2008 en la empresa PERUZZI S.A. El éxito de un sistema de calidad es mantener los procedimientos documentados mediante un enfoque basado en procesos, de forma que si se mejoran todas actividades de la organización se conseguirá como consecuencia la mejora del servicio prestado. Se determinó la situación actual de la empresa mediante la metodología de observación directa, levantamiento de procesos, y el análisis FODA que permitió analizar las fortalezas oportunidades, debilidades así como las amenazas referentes a la calidad que posee la empresa. Se elaboró el manual de calidad describiendo los requisitos que establece la Norma ISO 9001:2008 de un sistema de gestión de la calidad y determinando el mapa de procesos así como la política y objetivos de calidad permitiendo de esta forma que la organización cumpla consistentemente con los requisitos y expectativas del cliente Complementario a esto la organización debe asegurarse que los procesos sean óptimos para alcanzar los objetivos planificados mediante actividades de seguimiento, medición o estimación tomando las acciones correctivas y de mejoras necesarias que garanticen la conformidad de los productos con sus especificaciones. Seelaboró los registros de calidad que nos van a reflejar el grado de cumplimiento del sistema de calidad y de todas las actividades realizadas determinando las inconformidades o quejas del cliente

Plan de mercadeo para el lanzamiento del Fondo Social de Movilidad para asociados pertenecientes a la Regional Medellín

La cooperativa Coomeva, analizada en el presente documento, provee diferentes servicios a sus asociados incluyendo servicios financieros, con los cuales pueden adquirir diferentes tipos de obligaciones con tarifas y tratamiento diferencial; considerando las tendencias de mercado actuales, y las condiciones operativas que tiene la empresa, se encuentran como favorable el lanzamiento de un nuevo servicio referente al financiamiento de un vehículo. En este sentido, este proceso implica el marketing, la implementación de diversos procesos que coadyuven de manera significativa e impactar así adecuadamente a la población objeto de estudio o el target. De esta manera, la presente investigación parte de un proceso de acercamiento a los posibles clientes, desde un estudio de mercado, que provee los elementos necesarios y suficientes para soportar las estrategias que se idean en un espacio secundario, e igualmente, en el proyecto se tiene en cuenta la relevancia de crear expectativa para que en la instalación del servicio se cuente con una buena cantidad de clientes que soporten el proceso de inversión; de esta manera, se encuentra como necesidad latente la utilización de una metodología tipo mixta, que soporte el análisis tanto de datos cualitativos como cuantitativos, a partir de los cuales se logre llegar a la conclusión de que el entorno principal a impactar con el plan de mercadeo, se centra en las redes sociales, las cuales además de ser un instrumento para acercarse al cliente, permiten generar algunos procesos tendientes a la comunicación, ocupando elementos como fotos y grabaciones que tienen un mayor impacto en el público.The Coomeva cooperative, analyzed in this document, provides different services to its associates, including financial services with which they can acquire different types of obligations with rates and differential treatment. Considering the current market trends, and the operating conditions that the company has, the launch of a new service regarding the financing of a vehicle is found to be favorable, in this sense this process implies, from marketing, the implementation of various processes that contribute significantly to adequately impact the population under study or the target, in this sense this research starts from a process of approaching possible clients, from a market study, which provides the necessary and sufficient elements to support the Strategies that are devised in a secondary space in the project, the relevance of creating expectations is taken into account so that the installation of the service has a good number of clients who support the investment process, in this sense, the latent need is the occupation of a mixed type methodology that supports the analysis of qualitative data tive as well as quantitative, from which it is possible to reach the conclusion that the main environment to impact with the marketing plan focuses on social networks, which in addition to being an instrument to get closer to the client, allow to generate some processes tending to communication occupying elements such as photos and recordings that have a greater impact on the public

Mejoramiento al modelo de gestión operativa de ARS del Ecuador a través de la implementación de mejoras a la productividad

ARS del Ecuador tiene como una de sus más grandes fortalezas, la capacidad de generación de negocio a nivel nacional e internacional, prestando servicios de contact center de cobranza, ventas de servicios financieros y BPO desde Quito y Panamá. Esta generación de negocios ha desembocado en un crecimiento acelerado de la empresa tanto a nivel comercial, como a nivel operativo en los últimos cinco años, lo cual, por un lado ha sido excelente por los resultados comerciales y de negocios obtenidos, pero preocupante por el desorden sobre el cual se ha administrado el crecimiento de ARS a nivel operativo, tecnológico y de recursos humanos. Este problema tiene una gran implicación a nivel de todas las áreas de la empresa, ya que la falta de formalización en los procesos y procedimientos, la débil asignación de Capacity, entre otros, han provocado que la productividad de la empresa no avance a la misma velocidad que el crecimiento comercial, teniendo como resultado una baja notoria en la rentabilidad financiera de la compañía. Como consecuencia de la inexistencia de procesos y procedimientos, la empresa no cuenta con roles y responsabilidades definidos lo cual dificulta la delimitación de las responsabilidades de cada una de las posiciones. El presente trabajo se encuentra compuesto por varios capítulos que ayudarán al lector a comprender de mejor manera, desde lo general a lo particular, los problemas analizados, así como sus potenciales soluciones; arrancando en primer lugar, con un análisis del entorno interno y externo de la Organización, el mismo que apoyará a entender de mejor manera la empresa, su enfoque, giro de negocio y enfoque estratégico. Posteriormente se explica la injerencia de la empresa en el mercado a través del entendimiento de su giro de negocio en comparación de las mejores prácticas de la industria de la cobranza, así como las herramientas metodológicas que se utilizaron para poder realizar un diagnóstico adecuado de la situación actual del área de operaciones de la organización. Estas herramientas se enfocan en determinar las oportunidades de mejora vistas desde una óptica de mejora a la productividad del área. Seguido de esto, se realiza un diagnóstico minucioso a cada una de las aristas que compone la problemática del presente trabajo, desde una visión a sus procesos, procedimientos, recurso humano, infraestructura tecnológica, y el propio modelo operativo de la empresa. En función del diagnóstico realizado, se presentan y detallan varias mejoras al modelo operativo, atacando las principales debilidades de los procesos, tecnología, y talento humano. Este nuevo modelo operativo se enfoca en la obtención de mejoras a la eficiencia y utilización de recursos, incremento de rentabilidad y alineamiento del modelo a las mejores prácticas del sector de Call Centers

Diseño de la identidad visual de la empresa Renovaenergia S.A. que enfrenta este proceso como estrategia para su optima comunicación a partir de su Perfil de Identidad Corporativa (PIC)

La actividad base de Renovaenergia son las energías renovables, especialmente la energía solar fotovoltaica, brindando soluciones energéticas en zonas remotas de difícil acceso para la red pública. Aplica la más moderna tecnología de componentes eficientes y alternativos de generación, cómo energía solar fotovoltaica por medio de paneles fotovoltaicos, energía solar térmica con colectores, tanques térmicos y energía eólica por medio de aerogeneradores. Su objetivo es mejorar la calidad de vida del ser humano, tanto del habitante rural, llevándole electricidad a cualquier parte, como del habitante urbano permitiéndolo generar una porción de su consumo con fuentes renovables. Desarrollan aplicaciones con sistemas renovables exclusivamente (solo paneles fotovoltaicos o aerogeneradores), o con cogeneración de sistemas electrógenos eficientes, empleados para el abastecimiento integral de necesidades energéticas en viviendas rurales, centros comunitarios, lodges (hoteles), estaciones terrenas aisladas de transmisión de señales radio, TV, telefonía, radio bases, así como telemetría y telecontrol. Instala la mayor parte de los sistemas conectados a red con energía solar fotovoltaica que existen en el país, participando desde las etapas de diseño, provisión, instalación e integración de sistemas de monitoreo. En zonas urbanas desarrolla la ingeniería en todas las etapas para la obtención de permisos, diseños integrales y provisión de sistemas solares fotovoltaicos de tipo conexión de red, que permiten inyectar energía limpia directamente al consumo o para la venta a la red pública". Los sistemas que desarrolla con una cuidadosa selección de componentes de alta calidad son: - Sistemas de energía solar fotovoltaica autónoma (paneles fotovoltaicos, regulador de voltaje, baterías de ciclo profundo, inversor de corriente y consumos en corriente directa) - Sistema de energía solar fotovoltaica conectada a la red (paneles fotovoltaicos, inversor de red o inversores de red y sistemas de monitoreo) - Sistemas de energía eólica (aerogeneradores, regulador de voltaje, baterías e inversor de corriente) Combinaciones o sistemas híbridos (grupos electrógenos combinados con paneles solares fotovoltaicos, reguladores de voltaje, baterías de ciclo profundo e inversores de corriente

Modelo de gestión estratégica para la industria de energías renovables bajo el escenario de cambio de la matriz energética del Ecuador

En el presente trabajo se propone un modelo de gestión estratégica para la industria de energías renovables no convencionales de las pequeñas y medianas empresas bajo el escenario de cambio de la matriz energética del Ecuador debido a que en la actualidad estas empresas no cuentan con herramientas de gestión que consideren las políticas públicas existentes. En una primera instancia se realiza el diagnóstico de la situación actual de la industria mediante un análisis externo e interno. Para esto, se recurrieron a fuentes de información primaria mediante encuestas y entrevistas a potenciales usuarios y a representantes de las pequeñas y medianas empresas del sector. Adicionalmente, se revisaron fuentes de información secundarias de organismos oficiales gubernamentales y de control, normativa legal y el Plan Nacional del Buen Vivir (PNBV) 2013 – 2017. Se caracterizó el macroentorno y microentorno utilizando herramientas como el análisis PEST, Análisis de las fuerzas de Porter, indicadores financieros del sector y Factores críticos de éxito. Posteriormente se determinó el modelo de gestión a utilizar en la industria en análisis, definiéndose como la mejor opción utilizar el enfoque de planificación estratégica más el Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard (BSC). En primera instancia se definieron las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA) y se elaboraron las estrategias FO, FA, DO y DA. A continuación se estableció la misión, valores y visión del sector. Como siguiente paso, se definió una estrategia de valor general orientada a conseguir los Factores críticos de éxito y objetivos correspondientes. Se elaboró un mapa estratégico considerando las perspectivas de aprendizaje y crecimiento, procesos internos, del cliente y financiera. Posteriormente, se definieron indicadores de desempeño para poder medir el cumplimiento de cada uno de los objetivos estratégicos, además de establecer metas y plazos para cada indicador. Como paso final se propusieron iniciativas estratégicas que permitan la consecución de los objetivos estratégicos

Propuesta acerca de cómo aumentar la competitividad de CAESCA S.A , a través del mejoramiento y fortalecimiento de la cultura de servicio

Comunicador (a) SocialPregrad

Estrategias financieras y sus mecanismos de implementación dirigidas a beneficiarios y ordenantes de remesas en Colombia

106 páginasEl documento muestra los diferentes flujos migratorios a lo largo de la historia, y muestra la evolución de las remesas en Colombia, las principales características de la población objetivo, el sistema y la inclusión financiera en la actualidad y los productos y servicios dirigidos a dicho público; todo ello para obtener como resultado una guía didáctica que contiene los productos financieros más usados y que más beneficios traen al público objetivo y con los cuales se pueden crear diferentes estrategias financieras según sus necesidades personales y sus metas o sueños por cumplir, esta guía se encargará de incentivar tanto a beneficiarios como ordenantes de remesas, al ahorro y la inversión, para que estos logren organizar sus finanzas y empiecen a cumplir sus objetivos a corto, mediano y largo plazo.PregradoIngeniero(a) Administrativo(a

Business consulting para Ventura Soluciones SAC

Las empresas peruanas deben afrontar grandes retos y desafíos por lo que deben estar alertas a oportunidades y amenazas que se presenten en el tiempo, es por ello que el propósito de esta investigación es realizar un business consulting report a Ventura Soluciones SAC, a fin de analizar a la empresa para encontrar las deficiencias y ofrecer alternativas de solución que le permita mejorar el desempeño y rentabilidad a largo plazo. En el presente reporte de consultoría se analizaron factores internos y externos, identificando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA), se realizaron entrevistas a las gerencias respectivas, se recabó información sobre las diversas áreas para que así, con la información y necesidad identificada, se listen y prioricen los principales problemas y sus causas. En base al diagnóstico realizado se detectó como problema principal el alto índice de inconformidad con el servicio de la base instalada, ante ello se revisaron opciones de solución, las cuales fueron analizadas de acuerdo a su impacto, factibilidad y requerimiento de inversión. Se propone a Ventura Soluciones complementar los lineamientos establecidos de Information Technology Infrastructure Library (ITIL) en el área de soporte, con la implementación de herramientas digitales de fidelización con el cliente, así como, implementar el desarrollo de dashboards de control con una vista integrada de la información a través de indicadores en Microsoft Power BI. Por último, se propone un plan de implementación de seis meses comenzando el 02 de marzo del 2020 con una inversión inicial de USD 26,808.00 para obtener como resultados esperados un TIR de 631.59% y VAN de 2,090,748, lo que permitirá reforzar la propuesta de solución al problema mencionado.Peruvian companies have to face big challenges, so they must look out for threats and opportunities that may arise over time. Thus, the purpose of this investigation is to present a business consulting report for Ventura Soluciones SAC with the aim of analyzing the company in order to detect deficiencies and provide possible solutions which allow for long-term performance and rentability improvements. In the present consulting report, internal and external factors have been analyzed in order to identify strengths, weaknesses, opportunities and threats (SWOT). Furthermore, interviews with the respective management departments were conducted and information about the various business units was collected. With the gathered information and identified requirements, the main problems and their causes have been listed and prioritized. Based on this assessment, the high level of discontent with the installed base services was identified as key problem. In light of this, possible solutions were reviewed and analyzed according to their impact, feasibility and required investment. It is suggested to Ventura Soluciones to complement the Information Technology Infrastructure Library (ITIL) guidelines established in the support area, by the implementation of digital customer loyalty tools as well as to implement the development of control dashboards containing an integrated view of the relevant information through Microsoft Power BI indicators. Finally, an implementation plan over 6 months is suggested, starting March 2nd 2020 with an initial investment of 26,808.00 USD in order to obtain the expected result of an IRR of 631.59% and NPV of 2,090,748, thus consolidating the proposed solution to the mentioned problem.Tesi